CRM ca Avantaj Competitiv
Managementul Relațiilor cu Clienții constituie un sistem crucial pentru orice firmă ce vrea să administreze relațiile cu consumatorii săi eficace. Într-un mediu tot mai, CRM furnizează avantaje majore firmelor indiferent de mărime.Datorită CRM, companiile pot supravegheze interacțiunile comerciale și optimizeze gradul de satisfacție al